Maintenance

Les ingénieurs et techniciens de CinemaNext sont régulièrement soumis à des formations approfondies sur les nouvelles technologies, ils vous apportent leur solide expérience sur les aspects techniques et analytiques liés à l’exploitation cinématographique et possèdent également d’excellentes aptitudes en matière de communication et de relation client. Chacun d’entre eux possède des certificats de formation ainsi que des recommandations de nos partenaires privilégiés.

Notre priorité absolue est de nous assurer que votre écran ne cesse jamais de fonctionner.

Avec plus de 9000 écrans installés depuis 2004, nous fournissons une maintenance sur site de vos équipements rapide et efficace, l’assistance ponctuelle étant pour nous primordiale. Nous proposons différentes offres de contrats de services afin de répondre au mieux à vos besoins et à votre budget. Toutes nos offres ont pour but de garantir le suivi continu et la maintenance sur site à tous les cinémas, où qu’ils soient. Nous avons conçu des outils en ligne pour que nos clients puissent suivre la progression de leurs mises à jour et visualiser les différentes demandes qu’ils ont faites.

Afin d’obtenir la meilleure connexion à distance avec les cinémas, nous utilisons des solutions qui nous permettent un accès sécurisé et la possibilité d’interagir avec eux, ainsi qu’un suivi proactif des équipements.



Sessions de formation

Nous proposons par ailleurs des formations en complément des sessions d’information proposées par les fabricants. Il est essentiel que l’ensemble du personnel du cinéma puisse manipuler sereinement les systèmes de projection et les systèmes audio ou encore les solutions liées à la gestion des contenus. Cette formation peut être organisée soit directement dans le cinéma, soit au siège ou dans l’un de nos bureaux régionaux.

Que se passe-t-il si un problème survient dans l’un de nos cinémas clients ?

Que vous nous ayez contactés via un ticket de demande d’assistance ou directement par téléphone, nos ingénieurs et techniciens pourront identifier et résoudre la plupart des bugs techniques sans intervention sur site car la majorité des logiciels et du matériel sont aujourd’hui contrôlables à distance.

Cela permet à notre NOC d’obtenir des informations détaillées sur le problème technique et d’y remédier dans les meilleurs délais. Evidemment, dans certains cas, un technicien local et/ou une pièce de remplacement seront nécessaires. Les consommables et pièces de rechange sont disponibles au niveau des bureaux centraux et locaux grâce à notre performante chaîne logistique.