ОБСЛУЖИВАНИЕ

Все инженеры и технические специалисты CinemaNext регулярно проходят обширную подготовку по новым технологиям, имеют весомый технический и аналитический опыт, а также отличные навыки общения и работы с клиентами. Каждый имеет сертификаты о профессиональной подготовке и разрешительные документы от наших привилегированных партнёров.

Нашим главным приоритетом является обеспечение того, чтобы Ваш экран никогда не гас.

Установив более 9000 экранов в период с 2004 года, мы обеспечиваем быстрое и гибкое выездное обслуживание Вашего оборудования, ведь своевременная поддержка имеет решающее значение. Мы предлагаем заключение договоров об обслуживании на любом уровне, чтобы наилучшим образом соответствовать Вашим потребностям и бюджету. Все пакеты подразумевают обеспечение постоянной поддержки и техническое обслуживание в любом кинотеатре. Мы также разработали онлайн-инструменты для помощи клиентам в отслеживании процесса выполнения заявок на сервисное обслуживание.

Для обеспечения высокого уровня удаленного подключения мы используем оборудования Cisco/Soekris, что гарантирует нам доступ и возможность взаимодействия с сетями кинотеатров, а также возможность проведения упреждающего мониторинга устройств.



Курсы обучения

Мы предлагаем обучающие курсы в дополнение к ознакомительным урокам, предоставляемым производителями. Крайне важно, чтобы все сотрудники кинотеатра могли уверено обращаться с проекционной системой, акустическим оборудованием или системами управления контентом. Обучение может проводиться на объекте, в главном офисе или в региональном подразделении.
 

 

Что происходит, если в кинотеатре клиента возникает проблема?

При помощи системы отслеживания ошибок или в ходе телефонного разговора с одним из наших квалифицированных инженеров или технических специалистов мы диагностируем и исправляем большинство технических сбоев в удаленном режиме, поскольку большинством программ и оборудования кинотеатров сегодня можно управлять дистанционно.

Сетевые операционные центры (NOC) получают подробную информацию о проблеме клиента и помогают её решить в кратчайшие сроки. Конечно, в некоторых случаях может потребоваться выезд локального технического специалиста и/или запасные детали. Расходные материалы и запчасти доступны как на центральном, так и местном уровне благодаря эффективной цепочке поставок.