Technischer Kino-Support: Unsere Network Operations Centres (NOC)
Die Mission von CinemaNext ist es, den besten technischen Support für Ihre gesamte Kinotechnik – Projektionssysteme, Audiosysteme und zentrale Systeme – sowie für Content-Management-Lösungen zu bieten, wo immer Sie sich in Europa befinden. Mehr als 9.500 Leinwände sind derzeit durch Serviceverträge von CinemaNext abgedeckt.
Wir haben unser eigenes NOC (Network Operations Centre) eingerichtet, um Kunden erstklassigen technischen Support zu bieten, indem wir die Verantwortung für ihre technischen Probleme übernehmen. Unser Portfolio unterstützter Produkte umfasst alle großen Marken und Modelle.
Drei vernetzte paneuropäische NOCs
Die NOCs von CinemaNext befinden sich in Lüttich (Belgien), Cuijk (Niederlande) und Valencia (Spanien) und sind vollständig miteinander vernetzt. Die Support-Prozesse werden über diese zentral verwalteten, mehrsprachigen, paneuropäischen Zentren koordiniert, sodass Sie überall denselben Servicestandard erreichen.
Technischer Support in acht Sprachen
CinemaNext bietet technischen Support in Englisch, Französisch, Deutsch, Niederländisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch und Kroatisch – und hilft Kinobetreibern in ganz Europa, Antworten in ihrer eigenen Sprache zu erhalten.
Was leistet das CinemaNext NOC?
An sieben Tagen die Woche bietet das NOC von CinemaNext erstklassigen Service und Support durch:
- Qualifizierte Kundensupport-Ingenieure und -Techniker
- Ein leistungsstarkes Ticketsystem zur Problemerkennung und -lösung
- Ferndiagnose und Ersatzteilbestellung
- Abwicklung von Garantien und Ersatzteilen
- Koordination der Vor-Ort-Einsätze von Ingenieuren und Technikern
- Jährliche Wartung und präventive Maßnahmen
- Fern-Upgrades der Hersteller-Software und -Firmware
- Service Level Agreements (SLAs)
- Maßgeschneiderte Schulungsprogramme
Kino-NOC-Support: Häufig gestellte Fragen
Wo befinden sich die Network Operations Centres von CinemaNext?
CinemaNext betreibt drei vernetzte NOCs in Lüttich (Belgien), Cuijk (Niederlande) und Valencia (Spanien) und bietet damit einen zentral verwalteten, paneuropäischen technischen Support.
In welchen Sprachen bietet CinemaNext technischen Support an?
CinemaNext bietet NOC-Support in acht Sprachen an: Englisch, Französisch, Deutsch, Niederländisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch und Kroatisch.
Welche Technik unterstützt das CinemaNext NOC?
Das CinemaNext NOC unterstützt Projektionssysteme, Audiosysteme, zentrale Systeme und Content-Management-Lösungen und deckt dabei alle großen Marken und Modelle ab.
Wann ist der technische Support von CinemaNext verfügbar?
Das NOC von CinemaNext bietet an sieben Tagen die Woche Support und verbindet dabei Ferndiagnose, Ticketing, Vor-Ort-Koordination und präventive Wartung.
Warum CinemaNext für technischen Kino-Support wählen?
Mit drei vernetzten paneuropäischen NOCs, Support in acht Sprachen und mehr als 9.500 Leinwänden unter Servicevertrag übernimmt CinemaNext die Verantwortung für Ihre technischen Probleme, damit Ihre Leinwände in Betrieb bleiben. Um technischen Support für Ihr Kino zu vereinbaren, wenden Sie sich an Ihr lokales CinemaNext-Team.
