Mit mehr als 9.500 seit 2004 installierten Leinwänden hält CinemaNext Kinos durch Serviceverträge in Betrieb, die Online- und Fernsupport mit Wartung vor Ort verbinden. Ein rechtzeitiger Support ist entscheidend, um ein Schwarzbild und die damit verbundenen ausgefallenen Vorstellungen zu vermeiden. Daher bieten wir verschiedene Stufen von Serviceverträgen an, die auf Ihre Anforderungen und Ihr Budget abgestimmt sind, ergänzt durch Online-Werkzeuge, mit denen Sie Serviceanfragen und deren Fortschritt jederzeit verfolgen können.

Warum Kino-Serviceverträge wichtig sind

In der Kinovorführung bedeutet eine technische Störung während einer bezahlten Vorstellung ein Schwarzbild – entgangene Einnahmen und ein enttäuschtes Publikum. Ein Servicevertrag verschafft Kinobetreibern einen schnellen, zuverlässigen Zugang zu technischem Support und Wartung, verringert Ausfallzeiten und schützt das Kinoerlebnis. Mit der Erfahrung von CinemaNext aus mehr als 9.500 installierten Leinwänden verstehen unsere Serviceteams die Dringlichkeit, jede Leinwand in Betrieb zu halten.

Flexible Servicestufen

CinemaNext bietet verschiedene Stufen von Serviceverträgen an, sodass Kinobetreiber die Abdeckung wählen können, die am besten zu ihrem Betrieb und Budget passt. Vom Online- und Fernsupport bis hin zur Wartung vor Ort und einer priorisierten Reaktion ist jede Stufe darauf ausgelegt, Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren. Ob Sie eine einzelne Leinwand oder einen landesweiten Verbund betreiben – wir können einen Vertrag auf die von Ihnen benötigte Abdeckungsstufe zuschneiden.

Online-Werkzeuge zur Support-Verfolgung

CinemaNext stellt Online-Werkzeuge bereit, mit denen Kunden ihre Serviceanfragen verfolgen und deren Fortschritt jederzeit nachvollziehen können. Über NextSuite Ticketing können Kinobetreiber technische Vorfälle über jede Leinwand und jeden Standort hinweg erfassen, priorisieren und überwachen, während die proaktive Überwachung mit NextAlert dabei hilft, mögliche Störungen zu erkennen, bevor sie ein Schwarzbild verursachen – wodurch der Support von einem reaktiven zu einem geplanten Prozess wird.

Kino-Serviceverträge: Häufig gestellte Fragen

Was umfasst ein Servicevertrag von CinemaNext?

Serviceverträge von CinemaNext verbinden Online- und Fernsupport mit Wartung vor Ort und sind in verschiedenen Abdeckungsstufen verfügbar. Jeder Vertrag ist darauf ausgelegt, Ausfallzeiten zu verringern und die Leinwände in Betrieb zu halten, mit Online-Werkzeugen zur Verfolgung von Serviceanfragen und deren Fortschritt.

Wie hilft ein Servicevertrag, Schwarzbilder zu verhindern?

Ein Servicevertrag verschafft Kinobetreibern einen schnellen Zugang zu technischem Support und Wartung, sodass Störungen zügig behoben werden. In Verbindung mit der proaktiven Überwachung durch NextAlert, können mögliche Probleme erkannt und behoben werden, bevor sie während einer Vorstellung ein Schwarzbild verursachen.

Kann ich die Stufe der Serviceabdeckung wählen?

Ja. CinemaNext bietet mehrere Stufen von Serviceverträgen an, sodass Sie die Abdeckung auf Ihren Betrieb und Ihr Budget abstimmen können – vom Online- und Fernsupport bis hin zur Wartung vor Ort und einer priorisierten Reaktion.

Kann ich meine Serviceanfragen online verfolgen?

Ja. CinemaNext stellt Online-Werkzeuge bereit, darunter NextSuite Ticketing, mit denen Sie Serviceanfragen erfassen und deren Fortschritt über jede Leinwand und jeden Standort hinweg jederzeit verfolgen können.

Warum CinemaNext für Kino-Service und -Support wählen?

Mit mehr als 9.500 seit 2004 installierten Leinwänden verbindet CinemaNext erfahrene Serviceteams, flexible Vertragsstufen und Online-Werkzeuge zu einem Support, der auf die Realität der Kinovorführung zugeschnitten ist. Unsere Priorität ist einfach: Ihre Leinwände in Betrieb und Ihr Publikum vor der Leinwand zu halten. Um den Servicevertrag zu finden, der am besten zu Ihrem Kino passt, wenden Sie sich an Ihr lokales CinemaNext-Team.